Ir viesnīcas, kur interjers ir pārdomāts, restorāns augsti novērtēts un apkalpošana nevainojama. Taču, ja viesis no rīta pamodas noguris, jo matracis bija neērts vai gulta čīkstēja visu nakti, tieši šī pieredze paliek vislabāk atmiņā.

Miega pieredze tieši ietekmē to, kā viesis novērtē viesnīcu kopumā. Labs miegs var padarīt visu apmeklējumu patīkamu, bet slikts miegs var sabojāt citādi ļoti labo iespaidu. Nav retums, ka pēc renovācijas vai jaunu gultu ieviešanas viesnīca saņem jautājumus: „Kur var nopirkt tādu pašu gultu vai matraci? Mēs tik lieliski gulējām.“

Tāpēc gultas un matrači viesnīcām, nekustamā īpašuma attīstītājiem vai pansionātiem nav vienkārši guļvietas. Tās ir ilgtermiņa investīcijas, kas ietekmē viesu apmierinātību, atsauksmes, sūdzību skaitu un ilgtermiņā arī visas izmitināšanas iestādes un uzņēmuma reputāciju.

Kā viesnīcas matracis atšķiras no parastā matrača?

Mājās matraci maina vidēji reizi 8–10 gados, un lielākoties uz tā guļ viens un tas pats cilvēks. Viesnīcā situācija ir pavisam citāda, jo matracis tiek izmantots visa gada garumā un parasti katru nakti, kā arī to izmanto viesi ar ļoti atšķirīgu ķermeņa svaru un miega paradumiem.

Tāpēc viesnīcas maina matračus vidēji reizi septiņos gados. Tas ir ieguldījums, kas ietekmē tūkstošiem viesu miega pieredzi.

Viesnīcu matrači atšķiras no parastajiem matračiem ar vairākām būtiskām īpašībām. Piemēram, matrača pārklājamajam materiālam un izmantotajiem putu materiāliem ir jāatbilst ugunsdrošības prasībām. Tas ir svarīgi gan drošības, gan izturības ziņā.

“Sleepwell” rūpnīcā viesnīcu matrači vienmēr tiek ražoti ar stepētu pārklājumu. Tas palīdz saglabāt matrača virsmu vienmērīgāku, pagarina kalpošanas laiku un nodrošina ērtāku miega pieredzi arī intensīvas lietošanas gadījumā.

Viena detaļa, kurai viesnīcās bieži vien tiek pievērsts pārāk maz uzmanības, ir matrača aizsargs. Palags vien matraci neaizsargā pietiekami– tieši matrača aizsargs palīdz uzturēt higiēnu, pagarināt matrača kalpošanas laiku un nodrošināt viesim tīru miega vidi.

Kas tiek uzskatīts par vissvarīgāko projektu pārdošanā?

Projektu pārdošanā parasti rodas diezgan līdzīgi jautājumi – neatkarīgi no tā, vai runa ir par viesnīcas renovāciju, jaunas īres mājas iekārtošanu vai pansionāta projektu.

Cenai un kvalitātei jābūt līdzsvarā

Vienmēr tiek meklēta izdevīga cena, taču pieredzējuši pircēji zina, ka koncentrēšanās tikai uz cenu vēlāk var izmaksāt dārgi. Esam redzējuši situācijas, kad tiek izvēlēts lētākais piedāvājums, taču tiek ignorētas svarīgas detaļas, un galu galā risinājums neatbilst projekta faktiskajām vajadzībām.

Tāpēc mēs uzskatām, ka ir svarīgi saņemt padziļinātu konsultāciju jau pirms galīgā lēmuma pieņemšanas. Katra projekta vajadzības ir atšķirīgas, un piemērota risinājuma izvēlē nozīmīga loma ir gan lietošanas intensitātei, gan budžetam, gan ērtībai, gan arī produkta izturībai ilgtermiņā.

Kvalitatīva gulta vai matracis sākotnēji var būt dārgāks, bet ilgtermiņā tas bieži vien ir saprātīgāka investīcija nekā risinājums, kas ātri nolietojas vai ir jāmaina.

Piegādes laiks un piegādes drošība

Lielāku projektu gadījumā laika grafiki ir precīzi noteikti. Ja viesnīcai, pansionātam vai citam izmitināšanas iestādes projektam jābūt gatavam noteiktā datumā, visam interjeram jābūt piegādātam laicīgi.

Viena no lielākajām Igaunijas ražošanas priekšrocībām ir elastība un īsā piegādes ķēde. Komunikācija ir ātrāka, nepieciešamības gadījumā izmaiņas var veikt ātrāk, un piegādes drošība ir labāka. It īpaši pašreizējā ekonomiskajā vidē, kurā arvien vairāk tiek novērtēti sadarbības partneri, kuru ražošana un piegādes ķēde ir stabila.

Pielāgoti risinājumi

Lielajām viesnīcām un viesnīcu ķēdēm bieži vien ir ļoti konkrētas prasības. Nakšņošanas pieredzei ir jābūt vienādai neatkarīgi no tā, vai viesis nakšņo Tallinā, Budapeštā vai Ņujorkā.

Tas nozīmē īpašus izmērus, noteiktus materiālus un vienotu kvalitātes līmeni visā projekta apjomā. Tieši šādu risinājumu izstrādei ir svarīgi pievērst uzmanību projektu pārdošanā.

Garantija un pēcpārdošanas apkalpošana

Svarīgs jautājums ir arī tas, cik ātri tiek reaģēts uz problēmām vai jautājumiem. Laba sadarbība nebeidzas brīdī, kad gultas vai matrači ir piegādāti, bet turpinās arī pēc to uzstādīšanas.

Ja projekta gaitā vai vēlāk rodas nepieciešamība pēc produktu apmaiņas, papildinājumiem vai garantijas risinājumiem, ir svarīgi, lai palīdzība būtu ātri pieejama un saziņa vienkārša.

Pēc vēlēšanās mēs piedāvājam pilnu servisu – piegādājam produktus, uzstādam tos un aizvedam iepakojuma materiālus. Tādējādi viss process klientam ir pēc iespējas ērtāks un raitāks.

 

Kādas kļūdas projektos tiek pieļautas visbiežāk?

Viena no biežākajām kļūdām, izvēloties matračus, ir pārāk liela koncentrēšanās uz cenu. Matracis ir produkts, ko viesis izjūt katru nakti, un tieši miega pieredze spēcīgi ietekmē viņa vispārējo viedokli par visu izmitināšanas iestādi.

Viesnīcai var būt lieliska atrašanās vieta, interjers un apkalpošana, bet neērta gulta paliks viesim atmiņā pat tad, ja runa ir par pieczvaigžņu viesnīcu.

Vēl viena izplatīta problēma ir nepietiekama konsultēšana lēmuma pieņemšanas posmā. Klients ne vienmēr precīzi zina, kāds risinājums viņa projektam ir vispiemērotākais. Tāpēc mēs uzskatām, ka ir svarīgi veikt pamatīgu priekšdarbu un nodrošināt iespēju risinājumus pirms galīgā lēmuma pieņemšanas reāli izmēģināt.

Piemēram, mēs piedāvājam iespēju iekārtot paraugistabu un veikt nepieciešamās izmaiņas un precizējumus pirms liela pasūtījuma apstiprināšanas. Tādējādi rodas labāks pārskats par to, kāda būs viesu faktiskā gulēšanas pieredze.

Kas “Sleepwell” produktus izmanto savos projektos?

“Sleepwell” matrači un gultas tiek izmantotas daudzās viesnīcās un izmitināšanas iestādēs Igaunijā, Latvijā, Lietuvā un Somijā. Starp tām ir, piemēram, “Hestia” viesnīcu grupas naktsmītnes, “Tallink City Hotel”, “Mövenpick Hotel Tallinn”, “Kubija” spa viesnīca, “Estonia Medical Spa & Hotel”, “GO SPA” un “Hotel Jūrmala Spa”.

Papildus viesnīcām mūsu produktus izmanto arī Igaunijas koka māju uzņēmumi, kas iekārto darbinieku dzīvojamās mājas Skandināvijā, kur izturība un komforts ir neatņemamas sastāvdaļas.

Mēs piedāvājam arī jūras nozarei IMO/MED prasībām atbilstošus sertificētus produktus, kā arī matračus aizsardzības nozares projektiem.

Mēs esam daļa no “Hilding Anders” koncerna, kas ir viens no lielākajiem gultu ražotājiem Eiropā. Tas nodrošina piekļuvi plašākai produktu attīstībai un ļauj izpildīt arī liela apjoma pasūtījumus ar vienādu kvalitāti un precīziem piegādes termiņiem.

Jūsu projektam ir risinājums

Neatkarīgi no tā, vai runa ir par viesnīcas renovāciju, jaunas īres mājas iekārtošanu vai pansionātu, kur svarīga ir gan ērtība, gan izturība – katram projektam nepieciešams pārdomāts risinājums.

Projektu pārdošanā nozīmīga loma ir ļoti dažādām detaļām: izmēriem, materiāliem, slodzei, daudzumiem un piegādes termiņiem. Tāpēc mēs pieejam katram projektam individuāli un palīdzam atrast risinājumu, kas atbilst gan projekta vajadzībām, gan budžetam.

Iepazīstieties ar “Sleepwell” projektu pārdošanu un jautājiet piedāvājumu.