Hotellivoodid ja madratsid: mida iga majutusettevõtja peaks teadma?
On hotelle, kus sisekujundus on läbimõeldud, restoran kõrgelt hinnatud ja teenindus laitmatu. Kuid kui külastaja ärkab hommikul väsinuna, sest madrats oli ebamugav või voodi kriuksus kogu öö, jääb just see kogemus kõige paremini meelde.
Magamiskogemus mõjutab otseselt seda, kuidas külaline hotelli tervikuna hindab. Hea uni võib muuta kogu külastuse meeldivaks, kehv uni aga rikkuda ka muidu väga hea mulje. Pole haruldane, et hotell saab pärast renoveerimist või uute voodite kasutuselevõttu küsimusi stiilis: „Kuskohast saab osta sama voodit või madratsit? Me magasime nii hästi.“
Seetõttu ei ole voodid ja madratsid hotellidele, kinnisvaraarendajatele ega hooldekodudele lihtsalt magamisasemed. Need on pikaajalised investeeringud, mis mõjutavad külaliste rahulolu, tagasisidet, reklamatsioonide hulka ja pikemas perspektiivis ka kogu majutusasutuse ja ettevõtte mainet.
Mille poolest erineb hotellimadrats tavalisest madratsist?
Koduses kasutuses vahetatakse madratsit keskmiselt iga 8–10 aasta tagant ning enamasti magab sellel üks ja sama inimene. Hotellis on olukord hoopis teistsugune, sest madrats on kasutuses aastaringselt ja üldiselt igal ööl ning seda kasutavad väga erineva kehakaalu ja magamisharjumustega külalised.
Seetõttu vahetavad hotellid madratseid keskmiselt iga seitsme aasta järel. Tegemist on investeeringuga, mis mõjutab tuhandete külaliste magamiskogemust.
Hotellimadratsid erinevad tavapärastest madratsitest mitme olulise omaduse poolest. Näiteks peavad madratsi kate ja kasutatavad vahtmaterjalid vastama tulekindlusnõuetele. See on oluline nii ohutuse kui ka vastupidavuse seisukohast.
Sleepwelli tehases valmistatakse hotellimadratsid alati tepitud kattega. See aitab hoida madratsi pinda ühtlasemana, pikendab kasutusiga ning tagab mugavama magamiskogemuse ka intensiivse kasutuse korral.
Üks detail, millele hotellides sageli liiga vähe tähelepanu pööratakse, on madratsikaitse. Voodilina üksi ei kaitse madratsit piisavalt – just madratsikaitse aitab hoida hügieeni, pikendada madratsi eluiga ja tagada külalisele puhta magamiskeskkonna.
Mida peetakse projektimüügis kõige olulisemaks?
Projektimüügis kerkivad tavaliselt üles üsna sarnased küsimused – olenemata sellest, kas tegemist on hotelli renoveerimise, uue üürimaja sisustamise või hooldekodu projektiga.
Hind ja kvaliteet peavad olema tasakaalus
Soodsat hinda otsitakse alati, kuid kogenud ostjad teavad, et ainult hinnale keskendumine võib hiljem kalliks maksma minna. Oleme näinud olukordi, kus valitakse odavaim pakkumine, kuid jäetakse tähelepanuta olulised detailid ning lõpuks ei vasta lahendus projekti tegelikele vajadustele.
Seetõttu peame oluliseks põhjalikku nõustamist juba enne lõpliku otsuse tegemist. Iga projekti vajadused on erinevad ning sobiva lahenduse valikul mängivad rolli nii kasutuskoormus, eelarve, mugavus kui ka toote vastupidavus pikemas perspektiivis.
Kvaliteetne voodi või madrats võib olla esialgu kallim, kuid pikemas perspektiivis on see sageli mõistlikum investeering kui lahendus, mis kiiresti kulub või vajab väljavahetamist.
Tarneaeg ja tarnekindlus
Suuremate projektide puhul on ajagraafikud täpselt paigas. Kui hotell, hooldekodu või muu majutusprojekt peab valmima kindlaks kuupäevaks, peab kogu sisustus õigeks ajaks kohal olema.
Eesti tootmise üks suurimaid eeliseid on paindlikkus ja lühike tarneahel. Suhtlus on kiirem, muudatusi saab vajadusel kiiremini teha ning tarnekindlus on parem. Eriti praeguses majanduskeskkonnas, kus hinnatakse järjest rohkem koostööpartnereid, kelle tootmine ja tarneahel on stabiilsed.
Kohandatud lahendused
Suurtel hotellidel ja hotellikettidel on sageli väga konkreetsed nõuded. Magamiskogemus peab olema ühtlane sõltumata sellest, kas külaline ööbib Tallinnas, Budapestis või New Yorgis.
See tähendab erimõõte, kindlaid materjale ja läbivalt sama kvaliteeditaset kogu projekti ulatuses. Just selliste lahenduste loomisele on projektimüügis oluline tähelepanu pöörata.
Garantii ja järelteenindus
Oluline küsimus on ka see, kui kiiresti probleemide või küsimuste korral reageeritakse. Hea koostöö ei lõppe hetkel, kui voodid või madratsid on kohale toimetatud, vaid jätkub ka pärast paigaldust.
Kui projekti käigus või hiljem tekib vajadus toodete vahetuse, täienduste või garantiilahenduste järele, on oluline, et abi oleks kiiresti kättesaadav ja suhtlus lihtne.
Soovi korral pakume täisteenust – toome tooted kohale, paigaldame need ning viime pakendid ära. Nii on kogu protsess kliendi jaoks võimalikult mugav ja sujuv.
Milliseid vigu tehakse projektides kõige sagedamini?
Üks sagedasemaid vigu madratseid valides on liiga suur keskendumine hinnale. Madrats on toode, mida külaline tunnetab igal ööl ning just magamiskogemus mõjutab tugevalt tema üldist arvamust kogu majutuskohast.
Hotell võib olla suurepärase asukoha, sisekujunduse ja teenindusega, kuid ebamugav voodi jääb külalisele meelde ka siis, kui tegemist on viietärnihotelliga.
Teine levinud probleem on vähene nõustamine otsuse tegemise faasis. Klient ei pruugi alati täpselt teada, milline lahendus tema projekti jaoks kõige paremini sobib. Seetõttu peame oluliseks põhjalikku eeltööd ja võimalust lahendusi enne lõplikku otsust päriselt testida.
Näiteks pakume võimalust sisustada näidistuba ning teha enne suure tellimuse kinnitamist vajalikud muudatused ja täpsustused. Nii tekib parem ülevaade sellest, milline saab olema külalise tegelik magamiskogemus.
Kes kasutavad Sleepwelli tooteid oma projektides?
Sleepwelli madratsid ja voodid on kasutusel mitmetes hotellides ja majutusasutustes Eestis, Lätis, Leedus ning Soomes. Nende hulka kuuluvad näiteks Hestia hotelligrupi majutusasutused, Tallink City Hotel, Mövenpick Hotel Tallinn, Kubija spaahotell, Estonia Medical Spa & Hotel, GO SPA ning Hotel Jūrmala Spa.
Lisaks hotellidele kasutavad meie tooteid ka Eesti puitmajaettevõtted, kes sisustavad Skandinaavias asuvaid tööliselamuid, kus vastupidavus ja mugavus peavad käima käsikäes.
Pakume ka merendussektorile IMO/MED-nõuetele vastavaid sertifitseeritud tooteid ning madratseid kaitsevaldkonna projektidesse.
Kuulume Hilding Anders kontserni, mis on üks Euroopa suurimaid vooditootjaid. See annab ligipääsu laiemale tootearendusele ning võimaldab täita ka suuremahulisi tellimusi ühtlase kvaliteedi ja kindlate tarneaegadega.
Sinu projekti jaoks on lahendus olemas
Olgu tegemist hotelli uuendamise, uue üürimaja sisustamise või hooldekoduga, kus olulised on nii mugavus kui ka vastupidavus – iga projekt vajab läbimõeldud lahendust.
Projektimüügis mängivad rolli väga erinevad detailid: mõõdud, materjalid, kasutuskoormus, kogused ja tarneajad. Seetõttu läheneme igale projektile eraldi ning aitame leida lahenduse, mis sobib nii projekti vajaduste kui ka eelarvega.