Viešbučių lovos ir čiužiniai: ką turėtų žinoti kiekvienas apgyvendinimo paslaugų teikėjas?
Yra viešbučių, kur interjeras yra kruopščiai apgalvotas, restoranas aukštai vertinamas, o aptarnavimas nepriekaištingas. Tačiau jei svečias ryte pabunda pavargęs, nes čiužinys buvo nepatogus arba lova visą naktį girgždėjo, būtent ši patirtis įsimins geriausiai.
Miego patirtis tiesiogiai veikia tai, kaip svečias vertins viešbutį kaip visumą. Geras miegas gali paversti visą viešnagę malonia, o prastas miegas – sugadinti ir šiaip labai gerą įspūdį. Nėra retas atvejis, kai viešbutis po renovacijos ar naujų lovų įsigijimo sulaukia maždaug tokių klausimų: „Kur galima nusipirkti tokią pačią lovą ar čiužinį? Mes taip gerai išsimiegojome“.
Todėl lovos ir čiužiniai viešbučiams, nekilnojamojo turto vystytojams ar globos namams nėra tiesiog miegojimo vietos. Tai ilgalaikės investicijos, kurios daro įtaką svečių pasitenkinimui, atsiliepimams, skundų skaičiui, o ilgalaikėje perspektyvoje – ir visos apgyvendinimo įstaigos bei įmonės reputacijai.
Kuo viešbučio čiužinys skiriasi nuo įprasto čiužinio?
Namų sąlygomis čiužinys keičiamas vidutiniškai kas 8–10 metų, ir dažniausiai ant jo miega tas pats asmuo. Viešbutyje situacija yra visiškai kitokia, nes čiužinys naudojamas ištisus metus ir paprastai kiekvieną naktį, o jį naudoja svečiai, kurių kūno svoris ir miego įpročiai labai skiriasi.
Todėl viešbučiai čiužinius keičia vidutiniškai kas septynerius metus. Tai investicija, kuri daro įtaką tūkstančių svečių miego kokybei.
Viešbučių čiužiniai nuo įprastų čiužinių skiriasi keliais svarbiais bruožais. Pavyzdžiui, čiužinio apvalkalas ir naudojamos putų medžiagos turi atitikti priešgaisrinės saugos reikalavimus. Tai svarbu tiek saugumo, tiek ilgaamžiškumo požiūriu.
„Sleepwell“ gamykloje viešbučių čiužiniai visada gaminami su dygsniuotu apvalkalu. Tai padeda išlaikyti čiužinio paviršių lygesnį, pailgina naudojimo laiką ir užtikrina patogesnio miego patirtį net ir intensyvaus naudojimo atveju.
Viena detalė, kuriai viešbučiuose dažnai skiriama per mažai dėmesio, yra čiužinio apsaugos užvalkalas. Vien tik paklodė nepakankamai apsaugo čiužinį – būtent čiužinio apsaugos užvalkalas padeda išlaikyti higieną, pailgina čiužinio tarnavimo laiką ir užtikrina svečiui švarią miego aplinką.
Kas laikoma svarbiausiu projektiniame pardavime?
Projektiniame pardavime paprastai kyla gana panašūs klausimai – nepriklausomai nuo to, ar tai viešbučio renovacija, naujo nuomojamo namo įrengimas, ar globos namų projektas.
Kaina ir kokybė turi būti subalansuotos
Visada ieškoma palankios kainos, tačiau patyrę pirkėjai žino, kad vien tik dėmesio sutelkimas į kainą vėliau gali brangiai kainuoti. Esame matę situacijų, kai pasirenkamas pigiausias pasiūlymas, tačiau neatsižvelgiama į svarbias detales ir galiausiai sprendimas neatitinka tikrųjų projekto poreikių.
Todėl manome, kad prieš priimant galutinį sprendimą svarbu gauti išsamią konsultaciją. Kiekvieno projekto poreikiai skiriasi, o renkantis tinkamą sprendimą svarbų vaidmenį vaidina tiek naudojimo intensyvumas, biudžetas, patogumas, tiek ir produkto ilgaamžiškumas.
Aukštos kokybės lova ar čiužinys iš pradžių gali kainuoti brangiau, tačiau ilgalaikėje perspektyvoje tai dažnai yra protingesnė investicija nei sprendimas, kuris greitai susidėvi ar kurį tenka keisti.
Pristatymo laikas ir patikimumas
Didesnių projektų atveju grafikai yra tiksliai suderinti. Jei viešbutis, globos namai ar kitas apgyvendinimo projektas turi būti baigtas iki nustatytos datos, visos interjero dalys turi būti pristatytos laiku.
Vienas didžiausių Estijos gamybos privalumų yra lankstumas ir trumpa tiekimo grandinė. Bendravimas yra spartesnis, prireikus pakeitimus galima atlikti greičiau, o tiekimo patikimumas yra geresnis. Ypač dabartinėje ekonominėje aplinkoje, kurioje vis labiau vertinami bendradarbiavimo partneriai, kurių gamyba ir tiekimo grandinė yra stabilios.
Individualiai pritaikyti sprendimai
Dideli viešbučiai ir viešbučių tinklai dažnai turi labai konkrečius reikalavimus. Miego patirtis turi būti vienoda, nepriklausomai nuo to, ar svečias nakvoja Taline, Budapešte arba Niujorke.
Tai reiškia specialius matmenis, tam tikras medžiagas ir vienodą kokybės lygį visame projekte. Būtent tokių sprendimų kūrimui projektiniame pardavime reikia skirti ypatingą dėmesį.
Garantija ir aptarnavimas po pardavimo
Svarbus klausimas yra ir tai, kaip greitai reaguojama kilus problemoms ar klausimams. Geras bendradarbiavimas nesibaigia tuo momentu, kai lovos ar čiužiniai yra pristatyti, bet tęsiasi ir po montavimo.
Jei projekto metu ar vėliau atsiranda poreikis keisti produktus, papildyti ar taikyti garantinius sprendimus, svarbu, kad pagalba būtų greitai prieinama, o bendravimas – paprastas.
Jei pageidaujate, siūlome visapusišką paslaugą – pristatome prekes, sumontuojame jas ir išvežame pakuotes. Taip visas procesas klientui tampa kuo patogesnis ir sklandesnis.
Kokios klaidos projektuose daromos dažniausiai?
Viena iš dažniausių klaidų renkantis čiužinius – per didelis dėmesys kainai. Čiužinys yra produktas, kurį svečias jaučia kiekvieną naktį, o būtent miego patirtis stipriai įtakoja jo bendrą nuomonę apie visą apgyvendinimo įstaigą.
Viešbutis gali būti įsikūręs puikioje vietoje, jis gali turėti puikų interjerą ir aptarnavimą, tačiau nepatogi lova svečiui įsimins net ir tuo atveju, jei tai yra penkių žvaigždučių viešbutis.
Kita dažna problema – nepakankamas konsultavimas sprendimų priėmimo etape. Klientas ne visada tiksliai žino, koks sprendimas jo projektui tinka geriausiai. Todėl manome, kad svarbu atlikti išsamų parengiamąjį darbą ir suteikti galimybę išbandyti sprendimus prieš priimant galutinį sprendimą.
Pavyzdžiui, siūlome galimybę įrengti pavyzdinį kambarį ir prieš patvirtinant didelį užsakymą atlikti reikiamus pakeitimus bei patikslinimus. Taip susidarys geresnis vaizdas, kokia bus tikroji svečio miego patirtis.
Kas naudoja „Sleepwell“ produktus savo projektuose?
„Sleepwell“ čiužiniai ir lovos naudojami daugelyje viešbučių ir apgyvendinimo įstaigų Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje ir Suomijoje. Tarp jų yra, pavyzdžiui, „Hestia“ viešbučių grupės apgyvendinimo įstaigos, „Tallink City Hotel“, „Mövenpick Hotel Tallinn“, „Kubija“ SPA viešbutis, „Estonia Medical Spa & Hotel“, „GO SPA“ ir „Hotel Jūrmala Spa“.
Be viešbučių, mūsų produktais naudojasi ir Estijos medinių namų statybos įmonės, kurios įrengia Skandinavijoje esančius darbininkų namus, kuriuose ilgaamžiškumas ir patogumas turi eiti koja kojon.
Taip pat siūlome jūrų sektoriui IMO/MED reikalavimus atitinkančius sertifikuotus produktus bei čiužinius gynybos srities projektams.
Priklausome „Hilding Anders“ grupei, kuri yra viena iš didžiausių lovų gamintojų Europoje. Tai suteikia prieigą prie platesnių produktų kūrimo galimybių ir leidžia vykdyti net didelius užsakymus, užtikrinant tolygią kokybę ir tikslius pristatymo terminus.
Jūsų projektui sprendimas egzistuoja
Nesvarbu, ar tai viešbučio atnaujinimas, naujo nuomojamo namo įrengimas, ar globos namai, kur svarbus tiek patogumas, tiek ilgaamžiškumas – kiekvienam projektui reikalingas gerai apgalvotas sprendimas.
Projektiniame pardavime svarbų vaidmenį vaidina labai įvairios detalės: matmenys, medžiagos, naudojimo intensyvumas, kiekiai ir pristatymo terminai. Todėl kiekvieną projektą žiūrime individualiai ir padedame rasti sprendimą, kuris atitiktų tiek projekto poreikius, tiek biudžetą.